Retourneren & Garantie

Bij Tomos Winkel staan we voor eerlijkheid, kwaliteit en service. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet of dat er na een reparatie iets misgaat. Op deze pagina leest u duidelijk hoe wij omgaan met garantie en retourneren.

🧾 Standaardvoorwaarden

Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Garantie op onderdelen: 1 maand op fabricagefouten (geen slijtage of montagefouten).
Garantie op werkzaamheden: 2 maanden na uitvoering van de klus.

📦 Product retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd om uw bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en - indien mogelijk - in de originele verpakking worden teruggestuurd. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

🧰 Garantie op onderdelen

Op onderdelen geldt een garantieperiode van 1 maand op fabricagefouten. De garantie vervalt als:

het onderdeel verkeerd is gemonteerd of gebruikt;
er sprake is van slijtage of schade door verkeerd gebruik;
het onderdeel is aangepast of bewerkt.

Twijfelt u of iets onder garantie valt? Neem gerust contact op - we helpen u eerlijk verder.

🔧 Garantie op werkzaamheden

Op al onze werkzaamheden geldt 2 maanden garantie. Ontstaat er binnen deze periode een probleem dat aantoonbaar verband houdt met de uitgevoerde reparatie of revisie? Dan lossen wij dit kosteloos op. Problemen veroorzaakt door slijtage, verkeerd gebruik of aanpassingen door derden vallen buiten deze garantie.

🚚 Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@tomoswinkel.nl met uw ordernummer en reden van retour.

2. U ontvangt binnen 1 werkdag retourinstructies.

3. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

📞 Contact opnemen

Heeft u een vraag over garantie of wilt u iets retourneren? Wij helpen u direct verder.

Bellen is sneller: +31 6 49237865
📲 Chat via WhatsApp